Juridisch
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via Urna Unica.
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Urna Unica.
2.2 Door het plaatsen van een bestelling accepteert de klant deze algemene voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
2.4 Urna Unica behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.
3.1 Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en kunnen worden gewijzigd.
3.2 Afbeeldingen en omschrijvingen op de website zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen door de handgemaakte aard van het product licht afwijken van het eindproduct.
3.3 Urna Unica behoudt het recht voor een bestelling te weigeren indien de opgegeven persoonlijke tekst aanstootgevend, discriminerend of anderszins onrechtmatig is.
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en Urna Unica een orderbevestiging verzendt per e-mail.
4.2 Urna Unica behoudt zich het recht voor bestellingen te annuleren bij technische fouten in de prijsstelling, bij fraude of bij onverenigbaarheid met de wettelijke voorschriften.
4.3 Omdat elk product op maat wordt vervaardigd, begint de productie direct na bevestiging. Zie artikel 8 voor het herroepingsrecht.
5.1 Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
5.2 Verzendkosten zijn voor leveringen in Nederland en België inbegrepen in de prijs (franco aan huis).
5.3 Urna Unica behoudt het recht voor prijzen te wijzigen. De op het moment van bestelling geldende prijs is bindend.
6.1 Betaling geschiedt vooraf via de beschikbare betaalmethoden op de website (iDEAL, creditcard, Bancontact).
6.2 De bestelling wordt pas in productie genomen na volledige ontvangst van de betaling.
6.3 Bij niet of niet-tijdige betaling is Urna Unica gerechtigd de bestelling te annuleren.
7.1 De verwachte levertijd is 6 tot 8 weken na bevestiging van de bestelling.
7.2 Urna Unica levert uitsluitend aan adressen in Nederland en België. Levering is franco aan huis.
7.3 Genoemde levertijden zijn indicatief. Bij overschrijding van meer dan twee weken heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te annuleren.
7.4 Bij beschadiging tijdens transport dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via contact.
8.1 Op grond van artikel 6:230p sub f BW is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die op specificatie van de klant worden vervaardigd. Dit is van toepassing op alle urnen van Urna Unica met gepersonaliseerde tekst.
8.2 Annulering is uitsluitend mogelijk zolang de productie nog niet is gestart. Na aanvang van de productie is annulering niet mogelijk en is de volledige koopsom verschuldigd.
8.3 Annuleringsverzoeken dienen schriftelijk te worden ingediend via contact. Urna Unica bevestigt of annulering nog mogelijk is op basis van de productiestatus.
9.1 Urna Unica garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de gebruikelijke eisen van deugdelijkheid.
9.2 Door de handgemaakte aard van het keramiek kunnen kleine variaties in glazuur, kleur en textuur optreden. Dit betreft geen gebrek maar een kenmerk van het ambacht.
9.3 Bij een aantoonbaar fabricagefout vervangt Urna Unica het product of vergoedt de aankoopprijs naar keuze van de klant.
10.1 Klachten over het product of de levering dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, schriftelijk te worden ingediend.
10.2 Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier of per e-mail.
10.3 Urna Unica streeft ernaar klachten binnen 10 werkdagen te beantwoorden. Bij complexere gevallen wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.
11.1 Urna Unica is slechts aansprakelijk voor directe schade als gevolg van aantoonbare tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst.
11.2 Urna Unica is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door overmacht.
11.3 De aansprakelijkheid van Urna Unica is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
12.1 Alle ontwerpen op de website zijn eigendom van de respectievelijke ontwerpers en vallen onder auteursrechtelijke bescherming.
12.2 De klant verkrijgt met de aankoop uitsluitend het recht op persoonlijk gebruik van het product. Commerciële reproductie of namaak is uitdrukkelijk verboden.
12.3 Alle overige content op de website (teksten, afbeeldingen, vormgeving) is eigendom van Urna Unica / Lido Consultancy B.V.
13.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, zijn de geschillen onderworpen aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Lido Consultancy B.V. is gevestigd.
13.3 Consumenten kunnen tevens een klacht indienen bij de Stichting WebwinkelKeur of het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/odr).